Доставка и връщане

Доставка на вашия пакет 

Страната, от където се изпращат стоките може да бъде всяка страна от европейската общност, където са седалищата на нашите логистични центрове.

Всички доставки се извършват от куриер, а разходите за доставка са фиксирани, независимо от размера на поръчката или броя или вида на продукта, от които е съставена.

Цената зависи от избрания куриер, от дните, необходими за доставка и мястото на доставка.

В случай че превозвачът е избран от Вас, различен от този, който предлагаме ние, рискът от повреда и загуба на продуктите преминава изцяло за Ваша сметка в момента на предаването на стоката на превозвача, което изключва всякакъв спор относно характеристиките извън това, което е доставено.

Посочените дни са работни, а пратката се предава на куриера в работния ден след потвърждение на поръчката.

Доставки не се извършват в събота и неделя.

Ако куриерът не намери никого на адреса, посочен за доставка, може да се организира нова доставка, като клиентът се обади на номера, посочен в издаденото известие за доставка.

 

Възможно е да проследите пратката директно онлайн от вашия акаунт или от имейла, получен след потвърждение на пратката.

Използваните куриери се различават в зависимост от вида на пратката, съдържанието на поръчката и местоназначението. Поради тази причина не е възможно да изберете конкретен куриер в момента на поръчката и не е възможно да поискате доставка в частен депозит в пощенските станции.

МЕЖДУНАРОДНИ ДОСТАВКИ

Международните пратки се извършват изцяло чрез експресен куриер.

Куриерът не доставя до пощенски кутии.

Цената зависи от избрания куриер, от дните, необходими за доставка и мястото на доставка.

Разходите за доставка са фиксирани и не зависят от стойността на поръчката или количеството закупени стоки.

Възможно е Вашата страна да прилага мита и / или митнически такси, които не зависят от нас и с които не сме запознати. Препоръчваме да се свържете с митническата служба на Вашата страна за повече информация.

Когато страната, за която са предназначени стоките, не позволява достъпа на съответните стоки и/или  тези стоки бъдат отказани от митницата , ще бъде възстановена стойността на митницата, но няма да бъат възстановени разходите за изпращането на стоките.

Връщане

Потребителят има право да се откаже от договора за покупко-продажба, сключен с Shoppero или Партньора, без неустойка и без да посочва причината, в рамките на 14 работни дни, считано от деня на получаване на продукта, закупен в shoppero.net, като уведоми за информация info@shoppero.net или, в случай на междинна продажба, също и на електронния адрес на Партньора, посочен на страницата за потвърждение на покупката, намиращ се в потребителския акаунт, известявайки също и Shopperо. Имейлът трябва да съдържа указание за продукта и номер на поръчката. Транспортните разходи за връщането са за сметка на купувача, съгласно чл.55, ал.1 от Закона за защита на потребителите на РБ.

Shoppero или Партньорът си запазва правото да провери дали стоката е в същото състояние, в което е доставена и запазва, доколкото е възможно, оригиналната опаковка и етикет. В случай че това не е достъпно, потребителят ще трябва да върне подходящо опакования продукт, за да запази неговата цялост.

Съгласно чл. 57 от горепосочения закон правото на отказ на потребителя от договора от разстояние или от договора извън търговския обект не се прилагат за договори:

1. за предоставяне на услуги, при които услугата е предоставена напълно и изпълнението и е започнало с изричното предварително съгласие на потребителя и потвърждение от негова страна, че знае, че ще загуби правото си на отказ, след като договорът бъде изпълнен изцяло от търговеца;

2. за доставка на стоки или услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар, които не могат да бъдат контролирани от търговеца и които могат да настъпят по време на срока за упражняване правото на отказ;

3. за доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания;

4. за доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;

5. за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;

6. за доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;

7. за доставка на алкохолни напитки, чиято цена е договорена при сключването на договора за продажба, при които доставката може да бъде извършена в срок не по-рано от 30 дни, считано от сключването на договора, и чиято действителна стойност зависи от колебанията на пазара, които не могат да бъдат контролирани от търговеца;

8. при които потребителят изрично е поискал от търговеца да го посети в дома му с цел извършване на неотложни дейности за ремонт или поддръжка; когато при такова посещение търговецът предоставя и други услуги в допълнение към тези, поискани от потребителя, или достави стоки, различни от резервните части, необходими за извършване на ремонта или на поддръжката, правото на отказ се прилага за тези допълнителни услуги или стоки;

9. за доставка на запечатани звукозаписи или видеозаписи или запечатан компютърен софтуер, които са разпечатани след доставката;

10. за доставка на вестници, периодични издания или списания с изключение на договори за абонамент за доставката на такива издания;

11. сключени по време на публичен търг;

12. за предоставяне на услуги за настаняване, които нямат за цел живеене, транспорт на стоки, отдаване на автомобили под наем, услуги за хранене или предоставяне на услуги, свързани с развлекателни дейности, ако договорът предвижда конкретна дата или срок за изпълнение;

13. за предоставяне на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, когато изпълнението е започнало с изричното съгласие на потребителя, който е потвърдил, че знае, че по този начин ще загуби правото си на отказ.

 

Възстановяване на сумите

Евентуалното възстановяване на суми от страна на Шопперо ЕООД, ако е дължимо, ще се извърши възможно най-скоро и във всеки случай не по-късно от 30 дни от датата, на която е настъпило събитието, което е довело до възстановяването. Възстановяването може да се извърши чрез същия метод на плащане, използван за покупката, или ако това не е възможно с други методи, договорени между Шопперо ЕООД и купувача. За допълнителна информация се свържете с info@shoppero.net.

Shoppero EOOD - Ul. Sv. Sv. Kiril i Metodii 13 ap.12, 1303 Sofia, Bulgaria 
DDS: BG205544303
Tel. +359 886555968