ОБЩИ УСЛОВИЯ НА SHOPPERO.NET
Настоящият договор представя на потребителя обща информация относно условията на купуване и на ползване на онлайн магазина shoppero.net , за краткост наричан “МАГАЗИНА“
I. ПРЕДМЕТ
1. Администраторът на www.shoppero.net представлява еднолично дружество с ограничена отговорност /ЕООД/ със седалище и адрес на управление: обл. Софийска, гр. София, ул. “Св.св. Кирил и Методий“ №139, ет.7, ап.12, регистрирано в Търговския регистър към Агенцията по вписванията с ЕИК 205544303.
2. Всеки, който зареди в ползваното от него техническо устройство интернет адреса www.shoppero.net , за краткост ще наричаме “КЛИЕНТ“ или “ПОТРЕБИТЕЛ“.
3. Онлайн магазинът shoppero. net оттук нататък за клаткост ще бъде наричан “МАГАЗИНА“.
4. При зареждането на която и да е от страниците на настоящия Магазин shoppero.net или чрез поръчката и закупуването на продукти, предлагани от Магазина, Клиентът се съгласява с използването на общите условия.
5. Магазинът си запазва правото да променя и актуализира Общите условия, за да отразява всякакви промени в актуалната информация за Магазина за начина на функционирането му или промени във връзка със законовите изисквания. Документът може да се противопостави на Клиентите след като е бил надлежно публикуван на уебсайта на Магазина, а именно www.shoppero.net. Във връзка с това обстоятелство, Потребителите следва да проверяват периодично Общите условия с цел запознаване с тях и с евентуални промени в тях. Към всяка покупко-продажба през Магазина се прилагат Общите условия, които са били в сила към момента на сключване на сделката.
6. Магазинът се задължава да предоставя на Клиента точна и пълна информация относно предлаганите продукти.
7. Всички стоки, включително тези в промоция и намаление , се продават и доставят до изчерпване на количествата, дори да не е изрично упоменато.
II. СКЛЮЧВАНЕ НА СДЕЛКАТА
1. Клиентът изразява желание да поръча и купи стока, предлагана от Магазина като направи поръчка по електронен път, която се регистрира от Магазина.
2. Магазинът ще изпрати уведомление до Клиента за регистриране и приемане на поръчката в системата, което уведомление се прави по електронен път по посочен от Клиента актуален имейл.
3. Магазинът има правото да не достави част или всички стоки по обективни причини и обстоятелства, независещи от Магазина, включително, но не само поради изчерпване на количествата. При всички случаи Клиентът се уведомява навременно електронен път на посочен имейл. При това положение единствената отговорност на Магазина е да възстанови сумата, получена от Клиента чрез онлайн плащане чрез Amazon Pay Pal или плащане с дебитна или кредитна карта.
4. Договорът за покупко-продажба от разстояние се смята за сключен, когато Клиентът получи по електронен път информация, че стоката от направената поръчка е готова за изпращане. Такова съобщение съдържа информация относно точния ден на доставка на стоката.
III. ПОРЪЧКА
1. Клиентът на Магазина може да прави поръчки чрез добавяне на желаните стоки в Моята количка за покупки, следвайки стъпките, указани в онлайн платформата, за да се заърши и изпрати съответната поръчка.
2. Всяка стока, добавена в Моята количка, може да се закупи, ако е налична. Добавянето на стока в Моята количка, без поръчката да бъде довършена, не води до регистрацията на поръчката и автоматичното запазване на стоката.
3. Потвърждавайки поръчката, Магазинът потвърждава доставката само на един брой от съответната стока в регистрираната поръчка. Останалите бройки от съответната стока, в случай че са поръчани повече, ще бъдат допълнително потвърдени или отказани , в зависимост от нетните количества, които са на разположение на Магазина.
4. Магазинът има право да откаже да изпълни поръчка, за което следва да уведоми Клиента. Отказът на поръчката не води до никаква отговорност от която и да е от страните по договора и съответно никоя от тях няма право да търси обезщетение от другата в следните случаи:
- Неприемане от страна на банката-издател на Клиента на транзакцията при онлайн плащане;
- Осъществяване на парична транзакция, която да не доведе до постъпване на средства по сметка на Магазина при онлайн плащания;
- Предоставяне на непълни или грешни данни от страна на Потребителя.
5. Потребителят упражнява правото си на отказ от договора, сключен от разстояние, в срок, който не може да бъде по-кратък от законоустановения. Срокът започва да тече от датата на получаване на съответната стока. Клиентът може да се свърже с Магазина във връзка с отказа си от сключения договор от разстояние на актуален имейл адрес, посочен на страницата на магазина или на посочен в сайта телефон.
6. Магазинът е длъжен да възстанови платената цена по договора от разстояние в 14 (четиринадесет) дневен срок, считан от датата, на която е получел доказателство, че Клиентът е върнал дадена стока. Сумата ще бъде въстановена в съответния размер, без това да доведе до някакви допълнителни разходи за Клиента на shoppero.net, като се използва същото платежно средство, използвано от Клиента, освен ако Клиента не е изразил изрично желание да бъде използвано друго платежно средство.
7. Продавачът има право да забави възстановяването на сумата в случаите на отказ от сключен договор от разстояние до получаването на продадените стоки или до получаването на доказателство, че са били изпратени.
8. Право на отказ имат Потребителите по смисъла за Закона за защита на потребителите по отношение на всички стоки на онлайн Магазина, при положение , че когато е поръчана повече от една бройка от дадена марка и модел стока, опаковката само на един продукт е била разпечатана, а останалите са били върнати на Магазина неразопаковани.
СТОКИ, ЗА КОИТО КРИЕНТЪТ НЯМА ПРАВО НА ОТКАЗ
Клиентът няма право на отказ от договора от разстояние при положение, че са налице следните особени случаи:
· при предоставяне на услуги, при които услугата е предоставена напълно и изпълнението й е започнало с изричното предварително съгласие на Клиента и потвърждение от негова страна, че знае, че ще загуби правото си на отказ, след като договорът бъде изпълнен изцяло от Магазина;
· при доставка на стоки или услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар, които не могат да бъдат контролирани от Магазина и които могат да настъпят по време на срока за упражняване правото на отказ;
· при доставка на стоки, изработени по поръчка на Клиента или съобразно неговите индивидуални изисквания;
· при доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
· при доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
· при доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;
· при доставка на запечатани звукозаписи или видеозаписи или запечатан компютърен софтуер, които са разпечатани след доставката;
· при предоставяне на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, когато изпълнението е започнало с изричното съгласие на Клиента, който е потвърдил, че знае, че по този начин ще загуби правото си на отказ.
IV. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ
IV.I. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ
Плащане онлайн чрез Amazon Pay и PayPal;
Плащане с дебитна и кредитна карта.
Внимание:
Клиентът следва да има предвид, че адресът на доставка, който посочва в Amazon Pay и PayPal трябва да е същият, на който искат да бъде получена доставката на стоката. В случай на несъответствие между адреса, посочен в системата на онлайн Магазина и този, посочен в Amazon Pay и PayPal, предимство има този, посочен в онлайн системите за плащане.
IV.II. ЦЕНИ
- Всички обявени цени на стоките са крайни с включено ДДС и всички други изисквани по закон данъци и такси.
- Магазинът има право да променя цените по всяко време, без да дължи предварително уведомление на Клиентите. Потребителят е длъжен да заплати цената, която е била актуална по времето на даване на поръчката.
- При намаление на цените намалените цени се обявяват като новатa цена на стоката се поставя до старата, която е зачертана.
- При допуснати технически грешки от страна на Клиента в информацията, предоставена от него при извършване на поръчката, Магазинът има правото да откаже изпълнението на поръчката, без да дължи обезщетение на Клиента.В случай на заплатени от страна на Клиента суми за определена поръчка, които по горните причини не вогат да бъдат изпълнени, Магазинът се задължава да ги възстанови.
IV.III. ФАКТУРИРАНЕ
- Цената, начинът на плащане и срокът за плащане при издаване на фактури се посочват при всяка поръчка;
- Потребителят, който иска да му бъде издадена фактура, трябва да посочи цялата необходима информация във връзка с издването й съответно българското законодателство.
- Магазинът ще издаде фактура въз основа на информацията, посочена от Потребителя;
- С цел правилното съставяне на фактурата, Потребителите, които имат съставен Акаунт в системата на онлайн Магазина, трябва да актуализират информацията в него. Потребителят е длъжен да прегледа информацията, посочена във фактурата, с оглед тя да бъде пълна, вярна и точна.
- Клиентът ще разполага със запис от издадените му от Магазина фактури за срока, необходим, съгласно българското законодателство.
V. ДОСТАВКА НА СТОКИ
1. Цената и срокът на доставката ще бъдат посочвани изрично при всяка направена поръчка.
2. Цената на доставката е в зависимост от размера и тежестта ва поръчаната срока.
3. Доставката на стоките от Магазина ще се извършва чрез куриерска фирма до адрес, посочен от Потребителя , до който адрес следва да има лесен достъп с товарен автомобил или в офис на куриерската фирма, в зависимост от избора на Потребителя. В случаите на доставка до врата Потребителят трябва да посочи етажа, до който следва да се доставят стоките в полето за адреса в елктронния формуляр, който попълват при извършване на поръчката.
4. Стоките се доставят във всички страни-членки на Европейския съюз.
5. Магазинът ще осигури подходящото опаковане на стоките и изпращането на съпътстващите документи. В случай, че в пакета не се съдържа необходим документ, трябва да се свържете с представители на Магазина на имейл, посочен в уебсайта на Магазина.
Внимание:
В случай на липсащи стоки, констатирани от Клиента при получаване на поръчката, shoppero.net може да предложи алтернативни продукти на същата стойност. Ако Клиентът откаже замяна на продуктите, Магазинът възстановява съответната сума.
При наличие на проблем относно закупен продукт, може да се свържете с наш представител чрез актуален имейл, посочен на уебстраницата или по телефон. При констатация на дефектен продукт, Магазинът се ангажира той да бъде подменен с нов като транспортните и други разходи по получаване и връщане на стоката са за сметка на shoppero.net.
При нарушения във външния вид на стоката възникнали при транспорта, може да се обърнете към куриера за протокол за увредена пратка.
VI. ГАРАНЦИИ
1. Магазинът предлага всички стоки с гаранция за съответствие на стоката съобразно договора съгласно българското законодателство. Изключение правят някои стоки, които поради естеството си не вогат да иват гаранция.
2. По отношение на стоките, които са продадени и доставени от Магазина, гаранционните сертификати са издадени от производителя или издадени от Магазина.
3. Гаранционните сертификати, издадени от Магазина, ще се изпращат на Потребителя в електронен формат на посочения от Потребителя имейл адрес и чрез добавянето им в акаунта. В последния случай Потребителят ще разполага със запис в акаунта си на на издадените му гаранционни сертификати.
4. Купувачът е длъжен да актуализира регулярно данните в Акаунта си и да ги преглежда преди всяка поръчка, тъй като Магазинът ще ги използва при попълването и издаването на гаранционния сертификат.
5. Условията за ползване, манипулация и транспортиране на един разопакован продукт са същите, както на опакованите продукти от производителя и се ползват със същите предимства освен, ако не е посочено друго в страницата на стоката.
6. Поправката/ремонтът на стоки извън гаранционния срок или в рамките на този срок, но при положение, че задължението на Магазина да приведе стоката в съответствие с договора за прождаба е отпаднало на каквото и да е основание, подлежи на заплащане от страна на Потребителя и се извършва в срок, уговорен между страните.
VII. ПОЛЗВАНЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ
- „Лични данни” са всички данни, които съдържат идентифицираща информация (например име, адрес, телефон, email и други). Преди да получим и обработим Вашите лични данни, изискваме Вашето изрично, информирано и свободно дадено съгласие за това.
- Събирането, обработването и съхранението на личните данни на потребителите на Уебсайта се извършва в съответствие с изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 за защита на личните данни (GDPR) и приложимото действащо българско и европейско законодателство.
- Когато се регистрирате, за да използвате Уебсайта, или изпращате поръчка без регистрация или запитване чрез формата за контакт, ще Ви бъде поискана информация, която е необходима единствено и само за използването на услугите и ресурсите на Уебсайта. Събирането на тези данни се извършва в съответствие с приложимите законови изисквания за сигурност.
- Потребителят се съгласява, че като предоставя каквито и да е свои лични или други данни на Магазина, той се съгласява, че те могат да бъдат използвани от последния за следните цели: (1) поддържане на акаунта на Потребителя, включително регистриране на поръчки, изпращане на поръчани продукти, осъществяване на поръчаните услуги, фактуриране, разрешаване на спорове с Потребители по повод техните Поръчки или разглеждане на исканията им; (2) изпращане на Търговски съобщения, периодични уведомления по и-мейл или чрез SMS; (3) осъществяване на пазарни проучвания, проследяване и наблюдение на продажбите и клиентското/потребителското поведение.
VIII. РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ.
1. Всички спорове, възникнали между двете страни по договора от разстояние, следва да се решават доброволно с цел постигане на споразумение и съобразно текущото българско законодателство.
2. В случай че не може да се стигне до споразумение, удовлетворяващо страните по спора, и съгласно Чл.181,ал.4 от Закона за защита на потребителите, можете да използвате следната електронна връзка към КЗП или платформата за онлайн решаване на спорове (платформа за ОРС) в рамките на Европейския съюз: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage